Ответят ли отказом в возврате обуви из-за поврежденной коробки, если обувь целая и в чехле? Что делать?

Всем доброго утра ☀️ могут ли отказать в возврате обуви, если немного повреждена коробка? Саму обувь даже не доставала, все в чехлах
Просто под дождем коробка намокла и с краю порвалась