Халык банк: Отказ в разделении суммы платежа и удержание с зарплаты - что делать?

Здравствуйте всем. Сколько раз писала в Халык банк что сумму разделили они отказывают. И писала заявление. Просто берут и ставят платёжное требования на карту зарплаты.имеет ли право бухгалтер отказать? Деньги нужны как вода в этом месяце. Они опять удержат с зарплаты огромную сумму. И все это уходит на платеж процентов. Писала заявление чтобы дали график отказ. Скажите пожалуйста что можно сделать

Иду в банк отправляют в проблемный отдел там тоже отказ. Могу ли я пойти к начальнику чтобы попросить график.