Девочки, как оформить место в багажном купе на поезд? Онлайн или на вокзале? Гранд Экспресс

Девочки, кто оформлял место в багажном купе на поезд?
Это на сайте делается или на вокзале уже ? Не могу дозвониться до грандэкспресс🙁