Кто имел дело с деловыми линиями? Они должны доставить мне батут(заказывала на озон) . Они мне позвонили один раз, я не…

Кто имел дело с деловыми линиями? Они должны доставить мне батут(заказывала на озон) . Они мне позвонили один раз, я не успела ответить. Звоню, там голосовой помощник на мой вопрос ответа не дает. Присылает только смс с номером заказа и сайт, где груз можно отследить. Захожу на сайт, там только указано, что груз прибыл на терминал. Пишу им в вотсап со вчерашнего дня ответа нет. Как блин, мне получить мою посылку? Она мне нужна срочно, мы в пятницу уезжаем из города.