Здравствуйте, девочки подскажите, купила босоножки, 2 раза вышла в них и расклеился ремешок сзади, спустя неделю после покупки это произошло. Отнесла их обратно в магазин, хотела сдать но начался цирк с конями - нам их нужно отдать на экспертизу, мы сдадим в ремонт вернем вам и т.д. Деньги возвращать отказались. Написала претензию, и тишина. Что делать? Куда обращаться? На что опираться? Ни разу не была в подобной ситуации.