Wildberries снимает деньги за возврат брака: у кого такое было и как решить проблему?

Спасиб девчат за ответы, вчера некогда было сюда заходить, в общем кое-как достучалась до них в контакте, сказали написали обращение и ждать ответ. Думаю надо завязывать уже с этой конторой, деньги целее будут)

У меня так с памперсами получились, причем брак обнаружили в пути и деньги за отказ все равно сняли, я писала мне ответ пришел что отказ же был поэтому и сняли 🤷‍♀️ я пишу типо что был брак и почему тогда сняли а в ответ тишина

Писала в тех поддержку. Прикладывала фото брака и все возвращали.

Ага, ещё Вайлдбериз иногда сам заказывает товары которые в корзине🥴Тоже писала жалобу но тишина..

У меня и у подруги вообще пункт выдачи изменили на другой город ,у них там сбой какой то, а там товары с платным возвратом , да никак не решили , все рассматривают рассмотреть не могут 😡