Два отказа в распоряжении мат. капиталом через МФЦ: что делать? Где найти серию и номер сертификата?

У кого была похожая ситуация ? Сегодня через мфц подала заявление на распоряжение мат.капиталом.

Сейчас смотрю, в личном кабинете заявление регистрировалось дважды и два раза пришёл отказ , ошибки указаны в прилагаемом ими УПП, я так понимаю они отправили ответ в мфц ? До ПФР не дозвониться, это мне снова идти в мфц выходит ?

И где можно посмотреть серию и номер сертификат на мат капитал ? В выписке об остатке мат капитала его нет, отдельно сертификат найти не могу