@sofiasidorova из совсем недавнего, вот купила некачественный товар (сложная техника). Пришла в оформить возврат. Мне консультант с порога: возврату не подлежит. А я то знаю, что подлежит, требую руководство, меня к себе в кабинет приглашает директор и в очень грубой форме начинает втирать, что товар возврату не подлежит, и я вообще должна ещё доказать, что это я уже купила такой, а не сама сломала. Все это в очень грубой форме, разговаривал со мной как с идиоткой. Такого хамства я не потерплю, молчать естественно не стала. Товар не дешёвый. После словесной перепалки пошла и написала претензию.
Хотя знаю, что по таким случаям люди в основном молчат. И за свои же деньги продолжают пользоваться некачественным товаром.
Восприятие информации, советов и прочее у всех разное. Одни в штыки всё воспринимают и будут отстаивать свою точку и даказывать что они правы.. Другие, кивнул головой и не свяжутся в конфликт.
Но это 2 крайности, и то и то это вообще не нормально. Нужен баланс.