Вариантов несколько
1. Вы не передавали контролеру сведения, это можно делать через почту если вы длительное время не передаете данные они просто по среднему тарифу вас считают
2) нужно оплачивать до 25 числа т.к. если вы оплатили 26 то в следующей квитанцией он выкатит за 2 месяца, но вы все равно можете вручную вычесть оплаченную сумму за прошлый месяц и оплатить
3) если все эти пункты не подходят взывайте контролера т.к. возможно к вам могли подключится халявщики и пользоваться вашей водой