Кто сталкивался с работой исполнительной службы? Как разблокировать соцкарту и что делать, если исполнитель молчит?

Девочки, кто обращался в исполнитульную службу?
Тут девушка мне подсказала порядок действий, для разблокировки соц.карты. Ей спасибо))
Но этот исполнитель, меня вынуждет просто уже послать его матом.
Я на протяжении двух недель, вытягиваю из него по одному слову.
Я написала заявление, спустя две недели он мне гворит что не на ту почту. Я прошу скинуть куда отправить повторно, он снова молчит..