Можно ли вернуть заказные линзы Акувью, если я передумала? Отказ от заказа и возврат денег

Я заказала линзы акувью под заказ, заплатила за них, но теперь хочу отказаться , мне говорят , что возврат невозможен. Или все таки возможен ?