Вы можете позвонить на горячую линию и вам объяснят что делать. Раньше можно было скачать приложение, а сейчас когда оно устарело они сами присылают ссылку для скачивания . Ну по крайней мере мне последние 2 года так приходится звонить .

У меня айфон, приложение скачала сама, никаких проблем
вТБ прислал пуш, как их найти в эп стор, я и скачала.

Можете сами

А почему ВТБ нельзя сказать , только на андроид.

Смотря какой телефон, в андроиде в ресторе или как они его там назвали есть