Mom.life
Ania
tit.ania
Ania·Мама дочки (7 лет)

Docdeti: Некомпетентные операторы службы заботы - как улучшить общение с клиентами?

@docdeti добрый день, вам уже не единожды писали о вашей «службе заботы». У вас отличные врачи, но совершенно некомпетентные операторы. Я уже лишний раз не хочу писать или звонить в вашу «службу заботы». Обратите внимание на ваших оператор, обучите их общению с клиентами и ведению диалога. Шаблонные фразы не всегда подходят.
28.05.2023
2

Лучший комментарий

Комментарии

docdeti
Докдети·Клиника
Здравствуйте! Написали вам в личные сообщения, чтобы разобраться в ситуации🙌🏻
29.05.2023 Нравится Ответить
mashazb
Мария·Мама сына (4 года)
В см клинике есть очень толковые операторы, а есть такие, которые даже с 5-го раза не могут понять, как пишется Пентаксим и говорят «ДозэнтЭрия»- это дизентерия🙈не знаю, где их берут, надеюсь, не в меде😂
28.05.2023 Нравится Ответить
zzzla_zaya
Тори ·Мама сына (4 года)
Открою Вам боооольшой секрет, операторы в 90% случаев не имеют никакого отношения к медицине в плане образования. Они изучают все с нуля. И это очень сложно… Поверьте я знаю это изнутри.
28.05.2023 Нравится Ответить
mashazb
Мария·Мама сына (4 года)
@zla_zaya, да, понимаю конечно, но часто это студенты вузов, тоже знаю, о чем говорю
28.05.2023 Нравится Ответить
tit.ania
Ania·Мама дочки (7 лет)
В СМ-клинику я ни ногой, такой системы развода на деньги, я не встречала ни в одной клинике.
28.05.2023 Нравится Ответить
zzzla_zaya
Тори ·Мама сына (4 года)
Вы знаете, операторов зачастую обучают отвечать шаблонными фразами. И если они это нарушают их могут оштрафовать… такие уж внутренние распорядки компании. Со всеми мил не будешь.
28.05.2023 Нравится Ответить
Читайте также