Docdeti: Некомпетентные операторы службы заботы - как улучшить общение с клиентами?
@docdeti добрый день, вам уже не единожды писали о вашей «службе заботы». У вас отличные врачи, но совершенно некомпетентные операторы. Я уже лишний раз не хочу писать или звонить в вашу «службу заботы». Обратите внимание на ваших оператор, обучите их общению с клиентами и ведению диалога. Шаблонные фразы не всегда подходят.
Комментарии
В см клинике есть очень толковые операторы, а есть такие, которые даже с 5-го раза не могут понять, как пишется Пентаксим и говорят «ДозэнтЭрия»- это дизентерия🙈не знаю, где их берут, надеюсь, не в меде😂
Открою Вам боооольшой секрет, операторы в 90% случаев не имеют никакого отношения к медицине в плане образования. Они изучают все с нуля. И это очень сложно… Поверьте я знаю это изнутри.
@zla_zaya, да, понимаю конечно, но часто это студенты вузов, тоже знаю, о чем говорю
В СМ-клинику я ни ногой, такой системы развода на деньги, я не встречала ни в одной клинике.
Вы знаете, операторов зачастую обучают отвечать шаблонными фразами. И если они это нарушают их могут оштрафовать… такие уж внутренние распорядки компании. Со всеми мил не будешь.
Здравствуйте! Написали вам в личные сообщения, чтобы разобраться в ситуации🙌🏻