Заказ из ЗЯ задерживается: что делать, если вторая часть заказа не пришла вовремя? Как отслеживать?

вторая часть заказа с ЗЯ задерживается от своей даты, первая в течении недели приехала, а эта больше двух недель прошло 😬😬😬

вопрос такой, после того как прибыл в СЦ, оттуда «отправлен в город получателя» игин болуохтах да как в ВБ ?