Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Regi_rina
Regi_rina
Мама сына (6 лет)

Кто прав? Подруга подарила сертификат на массаж в студию Новое тело . Спустя время я наконец то нашла время и решила…

1 из 9

Кто прав?

Подруга подарила сертификат на массаж в студию Новое тело .

Спустя время я наконец то нашла время и решила записаться . Написала 5 мая . В этот день тишина , но сообщение прочитано . Позвонила 6 мая . Так как это сфера услуг , подумала что они работают без выходных , имею право по субботам звонить . Тишина . Позвонила 1 раз в воскресенье . Тишина . Вечером в воскресенье думаю напишу , в понедельник утром увидят и ответят .

Ответили через пол часа . Все ок , скинула сертификаты , записалась .

В день массажа проснулась с ужасно больным горлом , головой и общим состоянием. Массаж точно был не на пользу, а даже во вред .

Написала, извинилась . Правда не люблю так делать.

Вчера наконец то дошла до студии . Мастер меня встретила . Я разделась , легла . Мастер говорит - у вас антицеллюлитный массаж . Я спросила , можно ли сделать просто общий ? Она без проблем согласилась .

После 60 минут массажа , я ушла . Уже сегодня я рассказываю подружке , которая подарила сертификат , что сходила на массаж , спасибо за подарок . В ходе разговора выяснилось , что оказывается должен был быть массаж на 120 минут . А точнее спа комплект.

О чем я сегодня написала администратору или владельцу салона .

П.с. Массаж не понравился . Девушка массажист как будто работает недавно . Не работала душ кабина , не удалось помыться после масла 👽 а дома нет горячей воды 🫣

35

Лучший комментарий

alexandrrra89

Александра

Мама двоих (4 года, 7 лет)

Она еще с вами мило переписывается. Все верно считаю она говорит, вам надо было сказать на что вы записываетесь, она все не помнит и переписку не обязана поднимать

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

А почему администратор не обязана поднимать переписки ? Я думала это ее прямая обязанность )

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

Еще мило 😅 а как должна была ?

Комментарии

marusia-87

Марина

Мама подростка

А разве на рецепции у Вас не должны были взять сертификат в подтверждении хотя бы того, что сеанс оплачен. А в сертификате черным по белому написано 120 минут. Так что тут вина полностью на администрации салона.

olechka.v

Оля

Мама дочки (3 года)

Я думаю что ошибка админа 100%, даже если допустить что удалились все предыдущие переписки, вы в очередной раз пишете ей как 10 одинаковых клиентов "здравствуйте, скажите пожалуйста можно записаться", она уточняет адрес и время, записывает вас, а на ЧТО, простите? Массаж, обёртывание или ещё х#й знает что? Она не уточнила потребности клиента, на что клиент вообще хочет записаться, какие процедуры, ну как - то попахивает отсутствием сервиса...

ekort

Евгения

Мама сына (1 год)

Так вы в самом начале скинули им ваш сертификат 🙈 то что у них там что то не сохранилось , это только их проблемы

Однозначно вы правы , на вашем месте попросила бы вернуть часть стоимости сертификата

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

Мне вернули 400₽) сертификат был на 2400. Пробный массаж 2000. Сначала написали что 1400. А потом это оказалось цена со скидкой . В конце я запуталась и попросила вернуть разницу и все . Как будто еще и обманули, сложилось впечатление

nika060195

Вероника

Мама двоих (3 года, 6 лет)

@regi_do вот просто если подробно вникнуть в переписку, то человек, который вас записывал не прав! И так сказать "накалять" начала она! @alexandrrra89 @uliana110990 @bah.alya

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

Я человек , который вроде не накаляет 😅даже тут я просто соглашаюсь с людьми и принимаю их мнение ) все мы разные и по разному нам видится и кажется этом мир )

nika060195

Вероника

Мама двоих (3 года, 6 лет)

я тоже люблю кота Леопольда и считаю его фразу практически девизом, но хочу добавить, "Ребята, давайте жить дружно и справедливо"!

nika060195

Вероника

Мама двоих (3 года, 6 лет)

Мастер при записи повторной помнит, что вам удобно на большой, а то что сеанс 120минут забыла 😂

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

Ну вроде так получается 🫣

katrinmos

Екатерина

Мама двоих (8 лет, 19 лет)

Да 😂 точно, про Большую видимо переписка осталась. Просто ей не выгодно было помнить про 120 минут. Она потом ещё и доплатить предлагает 🤣

bah.alya

Valentine's

Мама двоих (2 года, 8 лет)

Администратор нормально предложила выйти из ситуации, бывает с каждым, объяснив свою позицию. Вы начали зачем-то накалять

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

Мне показалось не нормально ) мнения разделились

bah.alya

Valentine's

Мама двоих (2 года, 8 лет)

Возможно, если бы её сообщение началось не с фразы " Вы же не озвучили мне.... ", а со слов извинений и сразу предложения варианта решений, так было бы более корректно

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

и я об этом ….

nika060195

Вероника

Мама двоих (3 года, 6 лет)

Я работала админом, правда не в спа, но по номеру сертификата всегда ориентировалась и знала на что человек идёт, переписки всегда сохранялись, и я понимала если человек перезаписался. Если же нет переписки, всегда уточнение, куда/зачем/почему. В вещей ситуации неправ админ, обращение к руководству решит вашу проблему

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

Я предполагаю что эта девушка и есть руководство ) ну обычный администратор так бы не общался , мне кажется )

nika060195

Вероника

Мама двоих (3 года, 6 лет)

тогда везде где возможно пишите отзыв и оп, уже через несколько дней вас "обслужат " как президента😁

svv_v2000

Влада

Мама дочки-младенца

Однозначно не прав администратор, всегда в сфере услуг при записи должен администратор уточнять на какую услугу вы идете, что самое главное вы ей скинули сертификат на котором написано(!) 120 минут спа, что равносильно тому, нсли бы вы сами буквами это напечатали…то что ей написывают по 10 клиентов и она в них не ориентируется это ее проблема, то что она не успевает всем отвечать, либо не может ответить т.к. в дороге с чемпионата😆 это тоже ее проблема, пускай нанимает менеджера по работе с клиентами в мессенджерах и не портит репутацию студии)

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

Вот мое мнение такое же ) она вроде и предложила выход , но осадок в виде обвинений остался )

katrinmos

Екатерина

Мама двоих (8 лет, 19 лет)

Второй раз она вас так лихо записала и даже не спросила - кто, что, куда и сколько. Крайне не профессионально 🤪 тем более, если удалилась переписка.

Ещё и обвинила потом 😂 вас же.

Название я тож запомнила 🤣

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

Да ситуации бывают разные ) но массаж и правда был не очень 🥲

uliana110990

Ульяна

Мама двоих (младенец)

Ещё раз пересчитала, ошибка администратора , почему она когда записывала вас не уточнила на какой массаж вы хотите. Впервый раз она уточнила на какую сумму, а во второй раз при записи не уточнила на какой вы массаж идёте

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

Я также считаю ) ну ладно ) мнения разделились , каждый остался при своем )

pravokator

Pravokator

Мама двоих (3 года, 7 лет)

Вы как две курицы :))))

Читаю и ржу

Но по факту ситуация говно канеш

Если хочешь «добить» то позвони в отдел по защите прав потребителей. Проконсультируйся.

Это как я сходила по сертификату в спа. И думала: чо за гамно!

Теперь муж знает что мне нужны сертификаты ТОЛЬКО к МОЕМУ массажисту!!!

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

Света 😂 добивать не буду ) я добрая ) знаешь, я так на лево тоже не хожу , но подарили , пришлось )

uliana110990

Ульяна

Мама двоих (младенец)

Думаю вы не правы, считаю что вы должны были напомнить о том что у вас сертификат. Вам нормально ответили

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

Спасибо за ваше мнение ) всегда нужно смотреть с разных сторон )

skodam

Melissa

Мама дочки (6 лет)

👌🏻 клиентоориентированность.

Надо было сразу написать что вы хотите по итогу от нее, какие варианты для себя видите. Обычно, в таких ситуациях для лояльности клиента предлагают сделать скидку или какой то любой доп к остаткам вашего массажа.

skodam

Melissa

Мама дочки (6 лет)

Потому что, например , я вот запомнила название этого салона и не пойду туда никогда и не посоветую никому 😅 просто одна переписка в интернете и достаточно

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

В первую очередь я думаю, что она не должны была меня обвинять , что я им не сказала какой у меня сертификат . Мне было бы достаточно извините , пропустили , и варианты решения . Все )

alexandrrra89

Александра

Мама двоих (4 года, 7 лет)

Она еще с вами мило переписывается. Все верно считаю она говорит, вам надо было сказать на что вы записываетесь, она все не помнит и переписку не обязана поднимать

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

Еще мило 😅 а как должна была ?

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

А почему администратор не обязана поднимать переписки ? Я думала это ее прямая обязанность )

9509770854

Алена

Мама дочки (8 лет)

Забейте и не терпите нервы! И больше не ходите.

regi_do

Regi_rina

Мама сына (6 лет)

Да конечно я не пойду 😑

Тайский массаж: будет ли интимный финал?

Девочки, скажите, пожалуйста, само понятие «Тайский массаж» подразумевает, что в конце будет какая-то интимная часть? Мне подарили сертификат на тайский спа-массаж 120 мин. я предварительно зашла на сайт, чтобы найти ответ на свой вопрос, но, конечно же, там ни намёка на «яркий финал». Решила пойти, так как цены у них 6-8 тыс за массаж, подумала, что будет жалко, если он сгорит. Массаж мне сделали волшебный, в конце, конечно же предложили финал😅 И мне интересно, это везде так, если берёшь полный массаж всего тела? Ясное дело, что если ты записан на массаж шеи, то вряд ли такое предложат. Может кто был, поделитесь опытом🙏

Вам муж подарил песню на праздник?

Девочки! Ответьте честно на вопрос) мне очень интересно. Обрадовались бы вы, если бы муж вам на праздник ( ну там день рождения , например) подарил записанную им в студии песню?)) типа посвятил ее вам и записал в студии.

Девочки, у кого были Билеты s7 не важно куда, но рейс отменили, s7 что-нибудь написал, позвонил, деньги вернул,…

Девочки, у кого были Билеты s7 не важно куда, но рейс отменили, s7 что-нибудь написал, позвонил, деньги вернул, сертификат? Я сделала запрос на возврат 21.03 и тишина....

С добрым утром,золотые мои😍😍😍🌹🌹🌹♥ ♥ ♥ 1 ⃣8 ⃣ мая у меня день рождения! И я решила разделить с вами свой праздник и…

С добрым утром,золотые мои😍😍😍🌹🌹🌹♥ ♥ ♥ 1 ⃣8 ⃣ мая у меня день рождения! И я решила разделить с вами свой праздник и подарить сертификат на 1000грн‼ ‼ ‼ на покупку альбома,блокнота,шкатулки и т.д Вы можете подарить его кому то или использовать самостоятельно ! Правила участия в розыгрыше: Быть у меня в подписчиках дабы не пропустить оглашение результатов! Поставить + под этим постом и отметить знакомую✌🏻 18 мая,ближе к вечеру,я разыграю сертификат между теми,кто правильно выполнил правила,с помощью рандома. Удачки!!!!💕💕💕💕 #18мая