Wildberries - жесть! Перепутали пакеты, сдала рубашку, а денег нет и вещи не вернули! Что делать?

Вайлдберис просто бесит!!!
Покупала платье и рубашку,набрала кучу вещей без оплаты,платье не подошло.
Так как я пошла с ребенком попросила сотрудницу сложить все самой.
В итоге перепутали пакеты от рубашки и платья,принесла сдавать рубашку через 2 дня.
Как итог прошло 2 недели уже ни денег за возврат ни вещей🤦🏼‍♀️сотрудница сегодня написала мне что это у них там сбой какой-то🤷🏼‍♀️