Что делать при ошибке в страховке?
Девочки, кто работает в белгосстрахе? Подскажите, правда ли, что если оставляешь обоснованную жалобу, то прилетает всем, вплоть до руководства, лишают премий? Вышла отвратительная ситуация. Застраховались от невылета, сумма 3000 евро. Прошло больше недели с момента страхования, сегодня звонит агент и извиняется, она неверно внесла данные и страховка аннулирована. Нужно писать заявление на возврат денег. Но косяк в том, что до вылета 2 недели и с сегодняшнего дня ни в одной страховой я уже не могу застраховаться. Вчера могла еще, сегодня -нет. Я сказала, что напишу заявление и попросила подготовить книгу жалоб. Так как начала мне агент названивать, слезно просить, потом и написывать… сейчас и зам дир звонил и просил не писать ничего, иначе их всех премий лишат. Но что мне делать, если по их вине я могу потерять приличную сумму?
Лучший комментарий
Ну да... очень мило )
Вы не пишите, нас премии лишат, а то что вы можете потерять кучу денег их это , конечно, мало волнует, только своих жопах думают.
Писать и не стесняться! Пусть отвечают!
Комментарии
Насрала бы на их мнение. И на ихнюю жопу. Писала бы жалобу
Когда слышу про такие ошибки и «человеческий фактор» , всегда вспоминаю историю с онлайнера. Там женщина на все свои сбережения купила квартиру на вторичном рынке, вот такая мадам в организации не посмотрела, что есть еще один наследник в местах лишения свободы, оформила сделку. Потом ее , конечно же, признали недействительной, женщина осталась без денег и квартиры. И вот эта мадам прокомментировала , что была беременной и невнимательной, и вот ей штрафик дадут, накажут. Ну и извините сказали, да.
А я про врачей думаю. Как недавно здоровую почку человеку вырезали, вместо почки с опухолью. Вот врачам такое непростительно, так почему другим можно хреново выполнять свою работу и потом давить на жалость?!
@nastassska, какой кошмар. Я полностью за позицию, что все должны быть ответственны за свою деятельность
История жесть конечно. Надеюсь, что разрешится всё самым наилучшим образом.
У меня тоже есть история с белгосстрахом.
На Медовый месяц летали с мужем в Турцию в 2018. Слава Богу, что всё было хорошо и отдых удался. У них есть база клиентов и когда я пришла в сентябре оформлять страховку на нашу поездку в Грузию и мне из базы распечатали наши данные. Господи.... Там было 5 или 6 ошибок. В паспорте, в идентификационном номере. Ужас. И как сказала девушка, которая оформляла, если есть хоть 1 ошибка - то страховка считается недействительной или там выплаты по ней не получить.
Всё исправили конечно в сентябре 2022, и не зря. В Грузии пришлось обращаться в больницу с дочкой. Но я в шоке была, когда вышла от туда...... Просто, спасибо Богу, что мы хорошо в Турции отдохнули без приключений...Такой вот белгосстрах.
Они дают на подпись теперь бумагу, что я сверила данные и все сходится , что-то такое если мне не изменяет память
А че звонить и слёзно просить. Пусть исправят свой косяк и все
Работала) да, лишают премии, но на усмотрение директора, то есть могут и не лишить. Ошибки агенты допускают, над этим работают специалисты, но в вашей ситуации конечно нужно добиваться своего, вы не можете защитить свои интересы. Агенту будет урок на будущее👌
@vikuleenka3, значит есть варианты. Просто им проще было вернуть деньги, чем как-то пытаться переоформить.
@vikuleenka3, хорошо. Надеюсь, что все благополучно закончится.
Да, все верно, всех лишают премии вне зависимости от того чей косяк 😔
Задним числом никак,пора бы понимать ,это база клиентов,ценные бланки и прочее,работала в банке,оформляли и знаем, понятно человек ошибся,должен ответить, мы и домой ходили и на коленях стояли,виноват не виноват - всегда виноват,....у нас за малейшее могли уволить, не знаю как в белгосстрах...но сейчас не вижу смысла жалобы- наказать работника- да конечно,тыкнуть мордой в его ошибку- без вопросов, отгребет от начальства,лишиться премии- да ,возможно пойдет гулять- тоже верно....изменить нельзя, застраховать нельзя,так а смысл тогда писать? Писать только если это чем то поможет и изменит,а тут не вариант....всё совершают ошибки,что ж повесить человека? Думаю дело не только в премии. Если у них так серьезно к ошибкам работников относятся....если уж совсем ничего сделать нельзя,но я бы не писала,плюсик себе в карму,и пусть лучше добрым словом вспомнят,а не проклятьем помянут,если человека на улицу выставят
@vikuleenka3, очень хорошая, между прочим. По сравнению с другими так вообще. Поэтому к ним и пошла. Там даже на ори несовершеннолетнего распространяется. У нас пакет Отдыхаем вместе
@vikuleenka3 отвечу на ваши вопрос зачем. Если вдруг случится "не вылет" страховки нет. Автор сможет в суд подать на компанию с требованием возместить потерянные деньги. Тк потеряла их частично по вине сотрудника. Шанс 50/50 но так хоть какой шанс. А если она сейчас не напишет заявление то потом и доказать что-то сложно
Ситуация, конечно, жесть.
Почему у нас косяки фирмы почти всегда остановятся проблемой клиентов. Когда они уже научатся отвечать
Я бы сказала, что хотят и рыбку съесть, и сами знаете куда сесть.
Почему их проблемы становятся вашими нервами, во первых, во вторых они не хотят пошевелиться,чтоб задним числом оформить, в третьих затыкают вам рот для прикрытия своей задницы. То есть вы можете всех понять, а на вас пофиг. Они забудут про вас сразу же, как вы напишете на возврат. А вам волноваться придется. С больной головы на здоровую, я бы так сказала
Вот да…..( съездила и написала в книгу жалоб. Но заявление на возврат писать не стала, написала, что прошу признать договор страхования действительным
Ну да... очень мило )
Вы не пишите, нас премии лишат, а то что вы можете потерять кучу денег их это , конечно, мало волнует, только своих жопах думают.
Писать и не стесняться! Пусть отвечают!
@nastassska, а я не понимаю, получается эта страховая компания страхует только туры от туроператоров с которыми сотрудничают? Мы в Белгосстрахе страховали тур купленный в Литве. Интересно просто)
@shamshura07, белгосстрах, промтранс, Купава и еще какая-то страхует всех. А вот имклива только партнеров, как и евроинс
@nastassska, понятно, интересно, даже и не знала
Не правда) мама нач отдела в белгосстрахе) работника да, а начальство тут не причем
Значит, еще и обманывают 🙄 тогда моя совесть будет чиста))))
Так пусть оформляют задним числом , иначе пишите жалобу
Они то вас не жалеют , так почему вы должны за свои деньги возможные их жалеть
@shamshura07, да, если бы я вчера обратилась в промтранс, то оформили бы. Сегодня все. Даже с их руководством разговаривала
@nastassska, вот же …. Если не найдете , я бы написала , пусть ещё и моральный ущерб компенсируют , для меня страховка от невыезда прям пунктик для моего спокойствия. А так конечно настраиваться на позитив🤗 что все сложится хорошо и вы насладитесь отдыхом🙏🏻
@shamshura07, для меня это тоже пунктик, без которого я осталась 😂 написала в книгу жалоб, но не писала заявление на возврат
Так пусть оформляют задним числом , иначе пишите жалобу
Они то вас не жалеют , так почему вы должны за свои деньги возможные их жалеть