Заказал кухню в рассрочку через Kaspi: прошло 10 дней, что делать, если мебельщики не начали работу? Отмена заказа и возврат денег?

Подскажите такой вопрос !?заказала кухню в рассрочку ,через каспий в мебельном ,им деньги сразу на счет упали ,но прошло 10 дней они ещё в работу не взяли ,то у ние компа нет собой ,чтоб утвердить проект ,могу ли сделать отмену .?вернут ли они дегьги ?