Котофей: что с размерами обуви? Путаница в размерах и несоответствие, как выбрать правильно?

А в котофее всегда путаница с размерами? Взяли дочке 20, на коробке написано 12.5 см по подошве, такие она и носит сейчас. Привезла домой, сравниваем с ее сандаликами, они по сравнению с котофеевскими малюсенькие, меряем линейкой, 16см. Это котофей рассчитывать размеры не умеет и туда только с ребенком или линейкой ездить надо или просто нам так «повезло»?
Выбирали с продавцом, она кровь из носа божилась, что сандали 12 см 🥴