Такая ситуация: Отдала в пионер сервис робот пылесос tefal по гарантии,после диагностики выясняется,что сейчас сложно привести запчасти и спустя месяц согласовали нам акт о замене, так как не могут нас оставить не с чем, Вопрос, кто нибудь был в такой же ситуации? я правильно понимаю,что по закону мы можем не делать обмен,а получить возврат средств?