Не отдали деньги за долю в квартире после продажи: что делать и как получить средства? Советы юриста

Семья получила сертификат на покупку жилья, они его использовали, были выделены равные доли в квартире. Спустя 5 лет квартиру продали. Была договоренность на словах, что деньги за продажу доли отдадут после сделки. Но так ничего и не перечислили. Можно получить деньги в данном случае за продажу своей доли? Или родственники должны долю опять выделять уже в новом жилье?