У меня такой же ответ пришел, хотя все данные есть в личном кабинете. Съездила на Хакурате 8, по живой очереди, в течении минут 15 при мне специалист сама сделала копии с оригиналов и внесла все данные. Все одобрили
Видимо По вашему заявлению не пришли запросы с МВД по поводу регистрации и ЗАГС не ответил по поводу брака,вот просят донести документы для подтверждения