Возврат товаров: плата за отказ?
Мой телефон оказался у сына в руках и все что лежало в корзине на WB он заказал) 13 с лишним тысяч. Думала дождусь, пока истечёт срок хранения товаров, вернутся и все. Но сейчас указано, что при возврате по истечению срока, за каждую возвращённую вещь 100 руб.
Хотя изначально на товарах не было указано, что возврат платный. Как думаете, если я приду и откажусь от товаров, с меня тоже возьмут по 100 рублей?
Комментарии
поэтому у меня больше ничего нет в корзине, тоже дочь заказала, за несколько позиций отказ 50-100р, интересно что когда я написала в техподдержку, ответили что ждите прихода в пвз и отказывайтесь, деньги снимут, тогда я им позвонила и девушка отменила заказы вручную, хотя якобы это невозможно
@liliophg а вы звонили или писали? и как скоро после оформления отменяли? я сразу же, был статут оформлено, некоторое было на сборке продавцом
@kollibrita, тут же писала в поддержку, мне так ответили. Не звонила.
@liliophg ну вот о чем и речь, пишешь-отвечают "нельзя", звонишь -оказывается можно. видимо разные полномочия у тех кто в чате работает и в офисе на звонках,а может просто человеческий фактор🤷 но вам и париться не надо, просто отказаться и тогда платить не придется, а у меня одних оплат за возрат было на 2тыщи
Да, у меня так дочь заказала пальто за 47 тыс, да ещё и страшное 😄, за отказ рейтинг на 9% упал (((
У меня снимают 100 р если ты вообще не пришел получить, если пришел и отказался то всё ок
Надо сходить тогда) у меня раньше тоже не снимали при отказе, один раз только, но там было указано
У ВБ есть снятие за истечение срока хранения и отдельно за возврата товара на склад. Если в заказах не указан платный возврат на склад, то конечно сходите и откажитесь и все, тогда ничего не снимут
А сейчас нельзя отказаться пока не собрали заказ?
Если оформил то уже нет, если бы можно было, конечно отказалась. Мне в службе поддержки сказали, отказаться можно только в пункте
Там указано на некоторых товарах ВОЗВРАТ ПЛАТНЫЙ.
Не надо дожидаться конца срока. Идите и откажитесь сразу, как придут.
@goodnight6, бесплатный отказ, значит должно быть нормально
@liliophg, да, просто нужно прийти и отказаться и это бесплатно
😀просто захотел сандали разных цветов) а я ему уже купила в магазине
У меня снимали и по истечению срока, там за каждый товар 50 р было
У меня процент выкупа хороший и сумма, но сейчас 100 руб
Детские сандали идентичные, только разные цвета) сумка разных цветов) я закинула в корзину, чтоб выбрать цвет
Товаров 10. Возьмут тысячу, конечно лучше чем 13) но неприятно😀
@liliophg пойду почищу корзину, а то у меня там на 100 тыс😂
Если у вас бесплатный отказ, лучше им воспользоваться, чем не явиться вовсе, за это всегда был платный возврат