Гемотест: как вернуть деньги за анализы ребенку, если отделение в области?

Сдала сыну в Гемотесте анализы, за которые мне положен частичный возврат. Пока заказ делала, всё было очень мило. Но когда попыталась возврат сделать, то меня 10-15 минут держали на телефоне, ища информацию и перечисляя отделения, в которых мне могут сделать возврат. Все отделения у чёрта на куличках хрен знает где. Я в итоге догадалась (тётка на телефоне не в курсе), что в ближайшем отделении возврат сделать не могут потому что оно московское, а сдавали анализы мы в московской области. И меня эта тётка слала через всю московскую область куда-то там в Серпухов. В общем, хрен нам, а не возврат. Гемотест прям как госконтора.