Не могу зайти в WB без приложения: как забрать заказ? Выкинуло из аккаунта, что делать?

Девочки, всем привет! Кто знает без приложения я могу забрать товары с вб или нет? Выкинуло из аккаунта и теперь не могу зайти по номеру телефона 🤦🤦🤦у кого так было? что делали?