Куда приходит ответ из соцнавигатора: на почту с письмом или просто сообщение?

Всем привет🫶Когда пишите обращение в социальный навигатор, куда приходит ответ на обращение? на электронную почту- с вложением официального письма/ подпись, печать...? Или обычным сообщением - пояснением