Что делать, если техника сломалась без сервиса?
Может у кого-то была подобная ситуация, купили технику, она перестала работать. Гарантия еще действует, но сервисных центров которые обслуживают эту марку у нас в городе больше нет. Продавец кормит завтраками, что делать?
Комментарии
Сказали в течении 2 дней дадут ответ, замена или что. Но я от замены буду отказываться, тк не нужна машина которую никто не берет на ремонт
@ket_kireeva, у них нет сейчас той которая нужна 🙁
@nikabibika, тогда забирайте деньги вы имеете право)
Позвоните в отдел защиты прав потребителей, они проконсультируют, что делать и как действовать
Вы пишите претензию с требованием ремонта и отдаете в магазин. В течении 10 дней они должны ответить. Если нет то через дней требование на возврат. Если откажут то в суд. А как так нет сервиса, что за техника и где покупали. Я в мвидео работаю если нет сервиса в Красноярске у нас пересылка москва, питер, новосиб. Или сервис по договору с мвидео на платной основе чинит но выставляет оплату магазину.
@ket_kireeva, спасибо за подробный ответ 🙏🏼
@ket_kireeva, как здорово что в этом приложении кто-то может грамотно подсказать 🙏🏼👌👍
@ket_kireeva, ахренеть, заскриню, не дай бог, но вдруг понадобиться когда нибудь 🤣
Можете сразу в защиту прав потребителей обратиться - они вам помогут все составить, мы два раза судились с Мегафоном и Мтс - все их услуги бесплатные.
Пол года назад примерно обращалась по гарантии, с сайта бош перенаправляли в сервисный центр Близнецов.
Покупали бош духовку, сказали в мвидео, что в случае поломки-забирают духовку, возвращают деньги.
Наврали вам) ничего не вернут после 15 дней ремонт если не отремонтируют тогда возврат. Работаю в мвидео на сервисе.
Вы пишите только на ремонт, ссылаясь на гарантию, а деньги это уже по закону они должны вернуть, если в срок не уложиться
Пишите претензию в двух экземплярах, на вашем они должны расписаться , если отказ то с ней в суд. Если подпишут то с момента даты подписи, 45 рабочих дней ждете, если в срок не укладываются то возврат денег и все.
@nasty198919, я запуталась 🙈 мне сейчас сначала в роспотреб идти? Или с претезией письменной в магазин?
@nikabibika, с притензией письменной в магазин. Они должны у вас расписаться что приняли ее.
А вы когда покупали технику, вам про гарантию что говорили?
Я вот сушильную машину выбирала, меня сразу предупредили, что никакой гарантии, те ввезена в серую в страну. Не разбирала, как это со стороны закона… просто отказалась от покупки боша
@voronova-e-s, конечно не всю жизнь. Как технику стали ввозить по параллельному импорту, тоже самое будет/есть с запчастями для ремонта. Поэтому как ремонтировала ты после истечения гарантийных обязательств за свой счёт технику, так и сейчас ничего не поменялось.
Меня просто удивил твой коммент, что нет никакой гарантии🙄
@mashache, от производителя не действительно нет. И как заканчивается обязательства магазина (это всегда год), то собственно что делать🤷♀️ чинить за свой счет
@nikabibika, никакую не взяла еще. Рассматриваю к покупке либо медеа, либо горение… не тороплюсь с покупкой, тк у меня еще ремонт дома
Пишите досудебную притензию в магазин , в случае отказа только в суд .
Почему 45? Оля, расскажи, интересно как поступить
@voronova-e-s по закону не может превышать срок 45 дней. Это приёмка, диагностика и ремонт.
Продавец не имеет права отказать в принятии, даже если Сервисный центр есть действующий в городе.
если не принимают, написать письменно претензию, копию с номером входящего себе и с этого дня 45 дней.
Можно в Роспотребнадзор обратиться, ну или суд, если уж совсем продавец неадекват
Нам ремонтировали, от м видео в городе мастеров, ждали месяц почти деталь