Возврат на Вайлдберриз: что делать?
Сегодня оформила возврат на Вайлдберриз. Тем не менее в покупках этот товар по-прежнему числится как Получен. В Финансах тоже никакой инфы, что средства были отправлены. Может была у кого-то такая же ситуация? Как возвращали деньги? Или стоит подождать пару дней?
Виктория·
В ожидании первенца
До 7 дней по-моему возвращают деньги
Анастасия·
Мама дочки (1 год)
Тоже самое было, на 3 день поступили деньги на карту, но сообщения не было о зачислении
Оля·
Мама дочки (8 лет)
Мне до сих пор не вернули ,уже больше 7 дней прошло. Писала в поддержку сказали ,что деньги будут перечислены после того,как товар вернется обратно на склад. Но что-то долго возвращается.
Наталья··
Мама четверых детей, беременна
Мне так 4 месяца писали, пока в российскую прокуратуру не написала заявление на возврат (электронное обращение). Через 10 дней мне вернули деньги. Сумма была приличная, поэтому дарить я ее не хотела.
Наталья··
Мама четверых детей, беременна
@dbjjnn Искала в интернете электронное обращение в прокуратуру. Нужно писать по месту нахождения ответчика (Подольская прокуратура).
Писала обращение в Word файле, сделала скрины ЛК wb, оплаты, банковской выписки.
Прикрепила к обращению.
Валерия··
Мама сына (1 год)
@dbjjnn да
катя·
Мама двоих (2 года, 7 лет)
У меня в покупках было написано отмена. На 3 день деньги пришли. И почему-то смс от банка не пришло о зачислении
😼·
Мама четверых детей
Да, тоже самое недавно было. В покупках товар обозначался как "получен" и уведомлений не приходило никаких. Деньги вернулись на следующий день. А товары до сих пор отмечены как выкуплены)
I.I.·
Мама дочки (4 года), беременна (34 нед.)
Тоже так было, но я это сразу увидела и на пункте несколько раз уточнила, точно ли вернули товар они по базе
Деньги пришли потом
Можете написать обращение с указанием артикула, чтобы проверили
Валерия··
Мама сына (1 год)
Я у приемщицы уточнила, у нее в базе есть возврат этого товара
I.I.··
Мама дочки (4 года), беременна (34 нед.)
тогда все ок👌