Не хватает деталей в пазлах: как производитель отреагировал на мою жалобу? Отзыв и опыт

Подруга подарила дочке пазлы, собрали вчера а оказалось не хватает деталей и я решила написать производителю, сегодня получила ответ, неожиданно и приятно)