Обвал колодца холодного водоснабжения: какие сроки у Водоканала на ремонт в частном секторе?

Подскажите, пожалуйста, вот у нас в частном секторе около дома начала обваливаться кладка колодца, в котором узел холодного водоснабжентя, и он покосился. Мы сначала его сами хотели восстановить, но нам подсказали, что лучше сначала водоканал вызвать, типа сейчас залезем, а нас потом еще и накажут. В общем, колодец Водоканал должен сам восстанавливать. Но я уже неделю назад подала заявку, а они еще даже не знают когда к нам приедут, типа аварий много по району. Мне не нравится, у нас тут дети играют, не дай Бог, что случится, хоть мы его и обозначили. Да и вообще, у них же, наверное какие-то сроки должны быть, в которые они должны устранить все это дело? Может, кто в курсе есть эти сроки или нет?