Имеет ли продавец право на обиду?
Как вы думаете продавец из магазина (интернет) имеет моральное право обижаться на клиента если тот отменил заказ, и сказал об этом. Но он видеть ли уде заказ собрал и вообще так не делают.
Комментарии
Ой, смотря где))
Моральное право имеет, пусть дуется, вопрос в том, как руководство к этому относится. Кто-то не будет реагировать, им пофиг, а кто-то беседу может проведет. Для меня неприемлемо такое поведение от любого сотрудника любого заведения.
Мы ж не знаем подробностей. Вы-то почему не решили точно сначала, чтобы потом не передумывать)
Заказала кепку в крокиде, у часника, детям. Собиралась приехать в течении дня. Муж не повёз, ну подумала сама завтра поеду заберу. Буквально через мин 20 мы оказываемся в ту академический(не план планировали выезд туда) ну я думаю дай зайду в крокид может там кепка есть, и завтра ехать не нужно на Черняховского, зашла купили там. Написала сразу менеджеру что заказ хочу отменить, в ответ мне приходит вообще то это не красиво, и менеджер ради меня прям на склад ходил за кепками. То есть мне пришлось ещё и изменятся, я вот немного обалдела от такого шикарного сервиса. Вот и думаю вдруг это стала нормой так как в последнее время именно таких продавцов встречаю, не только по отношению у себе.
@rinapanukova, конечно, частные продавцы на себя ведь работают
@zizioz, не думаю что ответ мне был от владельца точки, от менеджера скорее всего. Но Мега детки в который раз убедилась что это свой мир, со своими правилами торговли )
Не имеет право высказывать свое недовольство клиенту.
Не имеет) Мое мнение, что когда ты работаешь в сфере торговли, услуг в роли продавца, то нужно уметь брать на себя ответственность, риски, вести диалог с позиции взрослого, а не ребенка. Быть клиентоориентированным, держать лицо, даже зная что ты прав. Прям бомбит эта тема меня)))
А если сотрудник простой высказывает недовольство покупателю потенциальному, то скорее всего и руководство такое же, обсуждающее и осуждающее клиента.