Оплатили заказ на WB, но деньги не списались? Что делать?

Здравствуйте! У кого было такое, что при оформлении заказа на Вайлдберриз сначала была совершена оплата, заказ оформлен и отправлен. А потом выясняется, что оплаты не было? Но товар едет. Что делать в таком случае?