Проблемы с заказом на Wildberries: разные размеры сапог

Доброго утра!
Хочу узнать у Вас, правильно ли я поступила.
Я очень любила Wildberries пока, кое-что не произошло. В основном я покупаю там мелочевки (шампуни, чехлы на телефон, патчи, сыворотки) и вдруг решила купить сапоги🤦🏼‍♀️
Пошла забирать заказ, померила, сравнила на подошве размеры и довольная забрала их. Утром решила испытать их и посмотреть как будут смотреться в юбке. В итоге заметила, что голенище по длине разное🤨значит, и размер тоже разный, но как?!??? Я вспомнила, что размер можно посмотреть ещё внутри обуви, что я и сделала и ТА ДА 🎉 размер был разный 36 и 37😡
Захотела оформить возврат, но в приложении товар отображается как «готов к выдаче» и в пункте выдачи он не отображается у них. Соответственно оформить возврат через приложение не могу, пока они не устранят этот дефект!!!!
Написала на Wildberries и…мы решаем проблему🙈на минуточку заказ забрала 2 апреля, им написала 3 и до сих пор НИЧЕГО!!
Я психанула из-за их постоянных (Ваш запрос в обработке) и написала в Роспотребнадзор….ибо не фиг
Нужно ли было мне это делать ?!