Что делать, если кардиган другого цвета и бренда?

Question

Девочки помогите ! 
Заказала на вб кардиган, муж забрал, он без брака все хорошо кроме ! того что он совсем другого цвета, пошла на пвз, а мне отказали с возвратом, из-за того что цвет не тот да еще и бренд не тот на бирке, не совпадает с карточкой, заявку создать не могу в личном кабинете, позвонила в поддержку объяснила а мне и там отказали. 14 дней есть на примерку, на наличие брака муж проверил на пвз, кто ж мог знать что бренд будет не тот и что цвет не тот что я заказала. Как мне теперь поступить? Продавцу в чат написала но там пока молчание. Такая злость берет что ужас …

Екатерина · Answer

Девочки, решила написать сюда 
Деньги вернули 
Писала обращение несколько раз плюс женщина на пвз попалась хорошая 
Вернули )))

Tanya · Answer

А какое обращение писали, Ольге?)

Екатерина · Answer

@tanya794, Ольга не ответила (( это я написала отзыв на товар а они его в обращение оформили и сотрудники уже решали возвращать деньги или нет

Алена · Answer

А сколько стоил?и может есть фото того,что прислали ?

Екатерина · Answer

40 рублей, завтра скину фото)

Яна · Answer

Я так забрала платье. В итоге не сошелся артикул на бирке. Оставляла заявку, вернула товар.

Kati_nati · Answer

Попробуйте написать  и описать ситуацию

Екатерина · Answer

О, спасибо большое !

Екатерина · Answer

@rulera, @s.tanya_281, самое что смешное что штрихкод на упаковке и на бирке одинаковый в все остальное разное

Таня · Answer

Тут только вам колл-центр донимать, работник самовывоза не заберёт, т к вычтут из его зп

Екатерина · Answer

@s.tanya_281, вот наверное так и буду делать . Звонить пока кто-то не поможе

Gerda · Answer

Забрав товар.. он подтвердил соответствие. 
Сейчас доказать, что это вам положили не тот товар будет сложно.
Как вариант.. можете попросить посмотреть камеры(если муж открывал упаковку и смотрел кардиган). Таким способом докажете, что сами ничего не меняли.

Екатерина · Answer

А то что штрихкод одинаковый на упаковке и на бирке не решает ничего?

Gerda · Answer

@radistka_kat20 вы могли бирку на другой кардиган повесить и попытаться сдать. 
При выдаче работник ВБ ничего не вскрывает.  И он не может знать, что по факту в упаковке, а вот когда он принимает обратно, то проверяет от и до.

Екатерина · Answer

@gerda27, капец… Надежда на продавца остается, что ответит и что-то решит

Лера · Answer

Так вы этот кардиган могли и без причин вернуть в течении 14 дней,какая проблема?почему вам отказали?он невозвратный?

Таня · Answer

Потому что цвет и бренд не совпадают на бирке. Раньше заявку через личный кабинет можно было оформить, а сейчас видимо никак

Лера · Answer

@s.tanya_281, ааааа.тогда все)на куфаре продать и забыть

masha-masha25 · Answer

@rulera только на куфаре можно и годами продавать )

Что делать, если кардиган другого цвета и бренда?

Лучший комментарий

Комментарии