Курьер и доставка
Рассудите, не могу понять где правда. Должны были привезти сегодня заказ с интернет магазина, доставка с 9 до 20. Ясен пень, я не сижу весь день дома, мы отправились гулять недалеко от дома. Звонит курьер за пять минут и говорит сейчас занесу ваш заказ, я ей говорю, что буду через минут 20, а она мне, что либо она сейчас передаёт заказ либо вообще не привезёт. В итоге я попросила оставить просто у двери заказ, если мы не успеем, и мы побежали домой. В итоге в приложении потом вижу, что доставку заказа перенесли. Вопрос в принципе следующий, может кто знает: за какое время курьер должен предупреждать о приезде и должен ли ? Раньше всегда курьеры звонили минимум за пол часа , чот у меня первый раз такое
Комментарии
Через раз звонят. Обычно пишу в комментарии «позвонить за час»
@kinokaterinka, @inna_k., @eroskate, @nadezdaya, @alena.s.m, @ber.k., @meow-murr, @velvinal, @spb.a., в общем я написала в поддержку, спросила просто как у них по регламенту, обязаны ли курьеры их звонить, описала ситуацию и о чудо мне позвонила курьер и сказала что завезёт все таки, причём во второй раз общалась очень вежливо, не знаю жалоба ли это дошла, либо она очеловечилась)) в итоге я уже успела за это время заказать другой подарок на завтрашний др и у меня теперь два подарка ))
Ох, по идеи должны звонить за час-30 минут до. У меня случилось так, что я сделала заказ, и из дома пришлось убежать за ребенком в сад (позвонили, сказали, что у него понос 😩), и я просто забыла про то, что заказала доставку. На подходе к саду, мне позвонил курьер, но я ему объяснила, что пришлось убежать по срочным делам из дома. Попался понимающий, сказал, через двадцать минут привезет, когда другие заказы раскидает) вот это человечность, а вот ваш курьер какой-то фу
Да, должны звонить заранее. Но курьеры решили забить видимо на это.
Всегда оставляю в комментариях к заказу, "позвонить за час до доставки", мне кажется, если бы не писала и не звонили бы.
Что с озон что с Али звонили за час-полчаса. Написала бы им в поддержку..
Когда доставка с 9 по 20 конечно должны звонить заранее!
Я бы написала жалобу. Минимум за 15 минут предупреждают, а так за час примерно.
Заказывала с озона. Звонили за час. Заказывала корм звонили утром, примерно когда будут, потом минут за 20-30.
Я думаю, как минимум за час должны предупреждать.
Мне звонят за пять минут или не звонят (но это иногда озон экспресс, так что уже не помню)
Если что просто под дверью оставляют, если я ушла кудато