Стоматолог: удаление зуба

Расскажу, как к стоматологу сходила, а вы прокомментируйте, что думаете по этому поводу, интересно мнение без эмоций.
В общем, разболелся зуб.
Так сильно, что обезболивающие (которые особо и нельзя пить) не помогали.
Обратилась в стоматологию, где уже была раньше. Удаляла и лечила зуб, прям круто все делали.
Так как я по острой боли, а моего врача не было, меня приняла другая.
Осмотрела, сказала, что зуб нужно удалять.
Тогда я сказала -ок, я тогда перезапишусь к хирургу, который удалял мне зуб.
Но девушка сказала, что удалять нужно срочно, а он будет не скоро. И что она тоже хирург и сама может сделать.
Я у неё уточнила, справится ли она с удалением.
С собой у меня был панорамный снимок и я показала, что там корень сложный.
Взялась за работу.
И через 4 часа удаления она извинилась и сказала, что помочь не может. Зашила то, что разрезала и отправила домой.
На этом все.
Другого врача, другой день, другую клинику в их сети, мне не предложили.
Собственно, ничего не предприняли, чтобы закончить работу. Просто не получилось и все.
Я пришла домой не зная, что делать дальше, да и разговаривать я там особо не могла.
Но пошёл муж, спросить, что всё-таки делать.
Ничего. И с главврачом поговорить не дадим.
Вот и вся история.

Интересно, на сколько нормально у врача «не получилось, извините» и до какой меры это допустимо.
Хорошо, она хирург стоматолог. А если это хирург, который делает операцию серьезнее?
Нормально ли зашить то, что разрезали и отправить домой?
Наверно, правильнее предоставить другого врача или хоть что-то предпринять?