Артспорт: нет данных ребенка в базе при регистрации, что делать? Куда обращаться? Помогите!

Кто регистрировался в артспорт, подскажите пожалуйста, при добавлении ребенка у меня выходит, что отсутствуют данные по ребёнку в национальной образовательной базе, что делать? К кому обращаться? Кто сталкивался, подскажите пожалуйста