Клиентоориентированность под вопросом
Опишу ситуацию, хотелось бы услышать вашего мнения.
Заказала торт на день рождения сыну. Сделали, все как просила. К вкусу претензий нет (почти). Но! Я ем кусочек торта и чувствую на зубах что то не съедобное, достаю, кусок фольги, приличный такой. В шоке думаю, а вдруг сыну бы попалось😑
Пишу сообщение исполнителю торта (довольно известное место) об этом. В ответ: извините что так получилось, предупрежу кондитеров. И все 🫣 а как же клиентоориентированность подумала я и проглотила, промолчала на это. Но блин я ожидала другого исхода событий, остался только негатив к этой компании.
Вы считаете это нормальным? Клиентоориентированность ли это?
Лучший комментарий
Комментарии
Я волос в куске нашла, тоже написала. Просто извинились и всё.
А почему вы не напишите название кондитерской? Это секрет?
Нет не секрет, просто не хотела рекламы им делать 😀
Согласна с первым сообщением. По этому принципу берем только домашние торты у местных.
То ли я такая не придирчивая, то ли лох 😆, но я бы просто выкинула фольгу и ела дальше, и мне бы в голову не пришло об этом сообщать.
@yulia92., вот именно! Даже само сообщение с текстом скидки могло сгладить мои молнии негодования.
Да и не уперлась мне эта скидка, но я бы во всяком случае была бы лучшего мнения о них. А так просто получается выполнили заказ и все на этом, а плохо или хорошо им не важно
@svetik.gavrilova такой бизнес потихоньку и закрывается, так как не пытаются удержать клиента
@yulia92., в большинстве случаев так и бывает, ага 🫣
У нас было так в Табрисе,накормили детей,они сказали привкус какой то,я попробовала,а там даже запах химии типо шуманита.поехали туда где брали,они предложили вернуть деньги,мы отказались.Потом звонил директор магазина предлагал что то в подарок приехать взять как будем в магазине,я отказалась,уже к тому времени эмоции подутихли,просто мне важно было донести что это опасно и нужно серьезнее относиться к работе.короче сказать звонить напрямую,в любой момент если что то понадобиться 🤣🤣🤣
😬 еще и химия
Не отравились? Все нормально было?
@svetik.gavrilova, к счастью все хорошо,хотя запах резкий и на вкус горький,старшая так любит сладкое что весь кусок съела 😰повезло
А что за кондитерская? Напишите в личку, пожалуйста
@svetik.gavrilova поделитесь тоже в личку названием кондитерской 🙏 Я очень к таким вот вещам щепетильно отношусь и боюсь в еде наткнуться на инородные предметы
Считаю, что какой то презент или компенсация типо 10% скидка на след заказ Должна быть (хотя больше бы не заказывала у такого кондитера)
А вообще да, заказывать я там вряд ли что то буду в будущем.
Мне такое предложила кондитер которая делала на дому и мне не свадьбу торт. Мало того что я просила маленькие ярусы и другой цвет (она сказала что с маленькими ярусами был бы недовес 🤦🏼♀️). Но когда мама подошла и сказала что торт разрезанный разнесли по столикам, но есть его невозможно потому что ананас замороженный 🥺
То ли я такая не придирчивая, то ли лох 😆, но я бы просто выкинула фольгу и ела дальше, и мне бы в голову не пришло об этом сообщать.