Проблемы с установкой

Преподаватель английского покупает у меня программу для работы. Пишет, установка не работает, файл битый. Я ей записываю видео с установкой на свой ноутбук. Опять пишет, не работает с притензиями, что тратит свое время на нерабочий файл и ей возврат нужен, так как она еще и урок отменила. Сейчас по зуму созвонились, а преподаватель английского слова exe от air отличить не может 😂 Не ходите дети в Африку гулять