Почему Валберис снимает деньги за отказ от заказа?
Как же так работает валберис, заказала 6 корзиночек, они пришли, но мне не понравились, я отказалась, а в итоге 200₽ за отказ снялось😭 обидно ужасно 😢 (да было написано отказ платный, но я как то не обратила внимание даже, невнимательность), но как можно брать деньги если ничего не купил😭 эхххх
Masha·
Мама сына (6 лет)
Потому что работа доставщиков, работников складов и тд (туда+обратно). Не на голом энтузиазме же они к вам прилетели.
Мария··
Верно
Лилия·
Мама двоих (младенец)
Тоже бесит эта платный возврат. Вот раньше классно было, а сейчас сто раз надо подумать, а надо ли мне это))
Мария··
В этом и суть) чтоб люди не заказывали по 100 штук, а хотя бы сначала подумали😁
Milena·
Мама дочки (1 год)
Каждый день здесь вижу гневные посты про вайлдберриз, но почему-то люди продолжают там покупать🤔
Milena··
Мама дочки (1 год)
@iilin, мне как продавцу обидно, что и мы платим за возвраты, и покупатели, то есть вб вдвойне делает деньги😅 вообще нет желания с ними связываться теперь
infografika··
Мама сына (1 год)
я вообще думала в стоимость товара как то включают доставку😃похоже так совсем дорого выйдет
Milena··
Мама дочки (1 год)
@iilin, лично я включаю доставку только до покупателя в стоимость. А если он откажется, то будет ещё обратная доставка и процент какой-то
Мария·
Ещё мало взяли, обычно 50р за штуку
Айгуль ·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
Смотрела интервью с владелицей бизнеса, она объяснила это тем, что люди бездумно заказывают и не думают о потраченных ресурсах поставщика, в следящий раз покупатель подумает 10 раз и только потом закажет🙌
Elena··
Мама дочки (4 года)
ну на озоне ж как-то работают
Светлана ·
Мама троих детей
А у меня почему-то бесплатный возврат написан. Вот вернула кардиган, ничего не списали
Мария··
круто) Я заказываю давно и очень много, у меня никогда небыло такого процента🤣
Светлана ··
Мама троих детей
и я уже лет 7. Просто обычно все выкупаю😂
Мария··
Я все не могу, мне как раз и нравится, что можно выбрать из нескольких размеров..и мужу и сыну не угадаешь так сразу😁
Светлана ·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
При заказе надо смотреть платный или бесплатный отказ) они периодически меняют, то так то эдак))
Dina·
Мама сына (6 лет)
За услуги надо платить потому что. Кто-то тут писал, что заказал 30 шт и выбрал одну, не помню чего.... Рили, ребята?
margo·
Мама сына (5 лет)
На складе сотрудник собрал ваш заказ, отгрузил его, курьер привёз в пвз, сотрудник вам его выдал. Потом всё тоже самое в обратную сторону. Люди за спасибо не работают. 🤷♀️
Наташа ·
Мама сына (3 года)
Поторопилась 🤦♀️Теперь просто буду в магазине покупать или на озон (там вроде пока нет такого)
Светлана ··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Периодически заходите и смотрите платный отказ или нет. Они меняют условия постоянно.
Екатерина··
Мама сына (6 лет), беременна (34 нед.)
На озоне продавец за вас платит, за отказы
Катрин·
Мама сына (4 года)
Странная логика у некоторых. Да всё понятно, отгрузка, сортировка, хранение, сбор, отгрузка, доставка, выдача. Но когда выставляют цену продавец закладывает в стоимость товара всё это. И WB не хилый процент берёт с продавцов. И если покупатель отказался, за этим товаром наверно не едет отдельная машина это всё забирается с приходом. И деньги за возврат вряд ли платят сотрудникам.
Вот вы работаете продавцом в магазине, и всегда продаёте и тут пришёл возврат и вы сделали лишние телодвижения вы теперь что должны деньги с клиента взять или у руководства попросить🤷♀️
Это продажи и это нормально так было и будет. Я заказала на WB сыну 3 пары обуви и все собиралась купить, были сандали, кроссовки и сапожки. Всё одного размера. Сандали не подошёл подъем, кроссовки оказались велики, сапоги маленькие. В чём моя вина и за что я должна деньги? В магазин я прихожу продавец тратит на меня своё время, директор на аренду помещения, а я померила и ушла, я тоже должна заплатить? Они же все работали.
Masha··
Мама сына (6 лет)
Ну тут даже пишут, что некоторые заказывают по 30 вещей, а берут в итоге 1. Это сделано прежде всего для защиты от таких покупателей.
На это куча людей потратит кучу времени, покупатель купит что-то за 500 рублей.
Тут еще обслуживание приложения/сайта, налоги, комиссии вб и еще куча всего. Стоимость доставки от продавца к вам одного товара, судя по данным вб и есть около 50 рублей. А теперь представьте, вы заказали 5 разных, продавец заплатит вне зависимости от факта вашей покупки 250р за доставку, а выкупите только, и ему придется заплатить еще + 200 р (итого 450) из-за вашего отказа. А теперь представьте, что у него каждый день много таких возвратов из-за того, что люди берут много, а выкупают мало.
В магазине вы изначально не берете 30 вещей, а потом 29 из них возвращаете )
Так что нет, это не оффлайн, где все уже доставлено и нужно просто вынести со склада.
Катрин··
Мама сына (4 года)
ну уж не придирайтесь, это редкость, что человек заказал 30 и взял одну. Вот я один раз только отказалась. Не тех защищаете, они если что брали и за отказ от бракованного товара, там вроде решили вопрос после жалоб.
Masha··
Мама сына (6 лет)
да, от брака действительно должен быть отказ бесплатный. Система не идеальна)
Elena·
Мама дочки (4 года)
я заказала пластилин, пришел разорванный, 3х не хватало, все равно сняли 50 руб