Wildberries: пропала покупка телефона после оплаты, трекинг был, что делать? SOS!

Question

SOS! 🆘 
Девочки, у кого так было что в  Wildberries покупаешь товар, оплачиваешь, товар отслеживается, потом через пару дней нет ни следа покупки. Вот прям, никакого. Крч, купила телефон , оплатила, до вчерашнего дня он отслеживался, по последнему трекингу товар прибыл в Казахстан, Астану, сегодня захожу, прикиньте, как будто никто ничего не покупал, даже из поисковика исчезло. Что делать?! Письмо в поддержку настрочила только что

Star · Answer

В вайлдбериз идет забастовка, они поменяли правила. В случае, если товар не пришел покупателю или в ненадлежащем виде, вина ложится на продавца без разбирательств. Сейчас идет там забастовка

Дарья · Answer

Слышала, что проблемы начались из-за переименования столицы РК. Система начала гнать, многим поставщикам миллионные штрафы пришли. И в связи с этим начались проблемы с доставкой, товарами. Вообще ужас.

Адёка · Answer

Ох е, ц меня было другое что товар через 3 уезжал. А потом рейтинг упал мой. Ещё плюс снйчам у них там что то происходит поставки плохо идут кипишь какой то. Главное пишите каждый день. Отправьте ещё им счёт что у вас списались деньги

Жания · Answer

Здравствуйте! А вы не знаете, куда можно прикрепить скрины? Я в «задать вопрос» где пишу им проблему свою, нет окошка где могла бы прикрепить скрин. Я не знаю куда и как предоставить чтоб доказать то, что они отрицают

Адёка · Answer

@zhaniya2016 внизу есть информация для клиентов, там контакты, и на почту пишите

Жания · Answer

@erkinbekovaadilia, все нашла🙏🏻 спасибо большое, столько пользуюсь вроде приложением и каждый раз новое открытие делаю

G · Answer

Update. Не совсем поняла, global.wildberries.ru отличается что ли от kz.wildberries.ru?! Прикол в том, что чтобы зайти в оба сайта, подтверждающие смс приходят на мой номер с одного источника, в личном кабинете данные одинаковые, даже след от карточек одинаковый, и вот, в Глобал версии мой товар есть, а во втором его нет.  Зачем так жизнь то усложнили мне?!

dxv · Answer

Кто-то здесь уже описывал этот челлендж на тему "забери деньги у Вайлдберриз ", 3 месяца понадобилось. Если честно на этом маркетплейсе в последнее время такой треш творится.

Star · Answer

Писать в поддержку постоянно, долбить их, предоставлять чеки с банковской карты, когда списалось. Больше никогда не покупать дорогие товары в вайлдбериз

Wildberries: пропала покупка телефона после оплаты, трекинг был, что делать? SOS!

Лучший комментарий

Комментарии