Куда жаловаться на врача, сломавшего лодыжку ребенку, который не дает справку и делает неправильные записи в медкарте? Советы

Неделю назад старший сломал лодыжку в игровой. Мы сами поехали в травматологию, нам сделали снимок и наложили гипс. Справку не дали, сказали когда снимут гипс, тогда только. Запись в мед книжку не сделали никакую, обнаружила это через день, когда полезла смотреть что написали.
Сегодня ходили на повторный приём, врач надо повязку не снял, чтобы осмотреть состояние ноги. Дал рекомендации и все. Я мужа попросила, чтобы он сказал врачу про справку и сделали запись за прошлый раз и сейчас. Если откажутся, то чтобы через заведующего решал. Справку так же не дали, запись сделали от сегодня числа и написали, что упал на улице. Этот врач и есть заведующий.
Мне ситуация не нравится.
Не понимаю почему нельзя дать справку сразу, почему в прошлый раз запись не сделали, сегодня написали ерунду в книжке и осмотр не провели.
Вопрос, куда идти жаловаться? Главврач? Мин здрав?
Ну и по вашему мнению кто прав? Я или врач?