Видеодомофон: почему нет вызова на телефон и трубку, не открывает дверь? Решение проблемы

У кого видео домофон почему перестал вызов приходить на телефон и на трубку не всегда срабатывает и с телефона не открывает
Все подключено так все работает вроде бы видео идет все видно смотреть можно открывать не открывает и вызов не приходит