Возврат обуви: опыт и советы
Добрый вечер. Поделитесь, у кого был опыт возврата обуви. Конкретно интересует Спортмастер, но интересны рызные ситуации.
Ситуация: купили осенью мужу ботинки осень-зима, ходил в них с октября по февраль и уже лопнули все (( каковы шансы сдать?
Знаю, по обуви свои нюансы, а также есть срок 2 года, когда можно предъявлять претензии.
Комментарии
Спасибо всем за комментарии. Если интересно, потом напишу, чем дело кончилось)
У вас возврат не по гарантии, а по браку. Поэтому, нужна будет экспертиза. Можете сразу сделать, чтобы время не тратить. Но она за свой счет, а там уже у них писать официальное заявление, приложить копию экспертизы и прочее. Ждать ответ юристов магазина. И дальше по ситуации, если досудебно откажут - в суд. Они в свою очередь, также заберут обувь, и будут делать экспертизу. Кто победит😅тот за все и будет платить, в конце принятого решения. В заявлении обязательно укажите ваше требование( возврат денежных средств, обмен на новые, оплата экспертного заключения).
На кассе обычно говорят, что гарантия 30 дней. Интересно, а если больше времени прошло..
По закону, если товар некачественный, в течение 2 лет можно предъявлять
Закон на Вашей стороне. Примут. Если нет, пойдёте в экспертизу, сами сделаете, потом опять принесёте. Они и деньги вернут, и экспертизу оплатят.
Мы в кари на след день хотели вернуть , мала оказалась . Они не взяли , типо она поношена . На горячую линию звонила оралась, все равно не взяли
@stellalove, тогда понятно почему не взяли. Маленький размер - это не брак. А надлежащего качества обувь можно сдать только если не носили
@olgaanatolevnap, ненадлежащего качества можно сдать в течение 2 лет, не будете же вы смотреть на нее 2 года 😂 так что тут ношеную можно
@natsssss, ненадлежащего качества - да. Речь была про надлежащее качество, без брака.
Ну вот и идите туда, на экспертизу отправят, там уже видно будет. Главное знайте статьи, на которые ссылаться.
Подруга сдавала в эконику сапоги после сезона
Привет. Знакомая сдавала вроде в кари кросовки вообще с каким-то мелким дефектом, но она в этом плане вообще без комплексов. Хотите сдать, будьте смелее и наглее. Думаю, примут.
Я сама лет 7 назад сдавала в магазин сапоги, у которых эта гарантия по бумажке вышла (лопнула подошва). Писала письменную претензию. Приняли, деньги вернули. Вот интересно, как щас с этим делом. Так просто обидно немного, Что долго выбирали, а хватило всего ничего ((
Делюсь наконец историей)) сдали в марте, нам должны были позвонить в течение недели. Не позвонили. Некогда было этим вопросом заняться, я только на прошлой недели сама им дозвонилась, они составили обращение и мне позвонили из магазина, пригласили за возвратом. Сказали ботинки найти не могут, кто принял не знают 😁 но деньги вернули без проблем