Что делать, если пришло сообщение о долге на Wildberries, хотя карты мамы там нет? Сумма 20000 рублей! Кто мог вписать?

Девочки , маме пришло сообщение , что не достаточно средств для покупки с вайлдерриз , хотя никогда у неё ее и не было , сумма не маленькая почти 20 т 🤦🏽‍♀️( кто мог вписать ее карту ❌