Wildberries: Не могу вернуть шорты, сдала в другой ПВЗ, деньги не возвращают! Что делать?

Девочки, может кто сталкивался с такой проблемой в вайлдберис. 10 февраля на одном пвз (около работы) забрала шорты (тк была в комбинезоне не стала там мерить, решила померить дома). Домой пришла они мне оказались велики, 13 февраля я их сдала в другом пвз (около дома). До настоящего момента они висят в полученных без возврата, деньги не вернули. На пвз мне ответили, что если забираешь в одном, а возвращаешься в другом, то товар изменит свой статус, когда он дойдёт до склада (если б я знала, отнесла б в тот, где получала). Возврат мне оператор сфотографировала (что в тот же вечер в возвратной коробке были мои шорты и они 100% ушли). Вот уже сколько времени прошло, на все мои вопросы на сайте мне отвечают ваша заявка в работе (пишу уже каждые 2 дня)…

Может у кого то было так? Когда деньги вернули?

Эти фотки мне скинула оператор на пвз что вот но номер возвратной коробки, вот эти шорты в ней были. Больше она мне никакой информации дать не может по возврату….