Куда писать для получения квартиры матери-героине старше 90 лет? Порядок обращения в акимат

Девочки куда можно писать или обратиться?

У меня бабушка мать героиня и ей больше 90 лет. Недавно только упала что ей положено квартира. Ее поставили на учет как пенсионер. И очередь у нее тысяча какая то.

Как обратится в Акимат?