Расскажу занимательную историю того, почему мы пока ни на шаг не приблизились к прикреплению к поликлинике.

Чуть меньше месяца назад я узнала о такой удобной функции, как оформление страхового полиса ОМС через портал Госуслуг. Казалось бы, красота да и только - ходить никуда не нужно, просто подаёшь заявление онлайн, получаешь номер электронного полиса, ходишь счастливый.

Началась история уже не шибко радужно, ибо данная услуга временно не предоставлялась. Времени еще достаточно, муж находился в командировке, у меня не было возможности с кем-то оставить дочу, чтобы самой сходить в страховую. Решила, коли уж онлайн не получится, то дождусь возвращения мужа и спокойно всем займусь. Но 13го февраля заявление неожиданно было принято и уже 14го в личном кабинете отобразился номер полиса и штрихкод.

В тот же день я попыталась добавить новый полис в приложение ЕМИАС, но приложение уведомило, что полис пока не найден и, если он новый, то его поиск может занять от трех рабочих дней до семи. В случае, если он не найдется и за это время - пишите в поддержку. Собсно, семь дней спустя его так и не было.

Пока мы переписывались с поддержкой, присылали друг другу скрины и прочее, муж был послан в поликлинику прикрепляться в надежде, что может это глюк приложения, но в поликлинике мужа, естественно, развернули, ибо полиса в реестре нет. Поддержка посоветовала обратиться в страховую.

Пока мы тщетно пытались дозвониться до страховой, нам ответили Госуслуги. Муж общался по телефону, я через приложение. Нас обоих успокоили, мол полис есть, с ним все в порядке, скорее всего какие-то траблы у страховой. Спустя н-ное количество времени мы таки до них дозвонились (сходить лично возможности не было, ибо часы работы совпадали с часами работы мужа). В страховой нас сразу ошарашили тем, что нашего полиса у них нет, данного номера не существует и перевели на другого специалиста. Новый человек уведомил, что Госуслуги не предоставляют возможности оформления через них полиса их страховой организации и они понятия не имеют, что нам прислали за номер.

Тем временем моя переписка с Павлом на Госуслугах вышла на новый уровень. Павел неожиданно вспомнил, что с данной проблемой обращаться стоит не в нашу страховую, а напрямую в Фонд страхования и непременно оставить жалобу на Госуслугах о некорректности предоставленных от них данных. Жалоба была отправлена, рассмотрение в течении 30 дней.

Дозвониться до Фонда оказалось тем еще квестом, но мы победили. И здесь началось самое интересное. Ибо мне ответили, что оформление полиса через портал ГУ, цитирую, медвежья услуга. Номера нет в реестре, не будет, ибо данные не предоставлены, полис не оформлен и, стало быть, не существует, а тот номер, что есть в моем личном кабинете - просто бесполезный набор цифр. Женщина очень мне посочувствовала, но всё, что смогла посоветовать, это сходить в страховую и начать весь процесс заново.

В страховой мне уже ответили, что по новым правилам временного полиса не предоставляется, а оформление займёт от семи до десяти рабочих дней. Тем временем Яффе месяц и завтра мы должны были начать комплексное обследование. Мы мало того, что не записаны к педиатру, так еще и не прикреплены к поликлинике. И дай Бог процесс хотя бы через неделю таки сдвинется с мертвой точки.