Ипотека и маткапитал: вопросы и ответы

Мамы, вопрос по ипотеке)
Надумала внести маткапитал в действующую ипотеку, у меня Сбербанк
Но менеджер пишет, что при внесении маткапитала я могу уменьшить только платёж, а не срок кредита (ее ответ на фото)
Мне это не удобно, так как платёж нынешний в самый раз, особо не напрягает
Вопрос: это на самом деле так? У меня в кредитном договоре прописано что при внесении средств я могу хоть размер, хоть срок сокращать, на мой выбор) или маткапитал это что то другое?

И ещё вопрос: если в Сбербанке не получится скосить года, хотелось бы тогда уйти в другой банк (рефинансировать), в котором можно внести маткапитал с уменьшением срока. Прочитала про ВТБ, что там можно. Поэтому вопрос для тех, у кого ипотека в ВТБ: Так ли это?

Извиняюсь за многобукв) заранее спасибо за ответы )