Проблемы с подключением айпада к компьютеру через iTunes

Девочки кто пользуется apple. кто нибудь подключает айфон или айпад к компьютеру через iTunes ?
У вас комп видит устройство? И если видит- тогда вопрос - кабель оригинальный?
Ппц. Дочка поставила пароль блокировки на айпад, не помнит какой . Не можем разблокировать экран🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️Нагуглила что можно это починить через itunes. Типа сбросить до заводских настроек . Но проблема в том что компьютер мой не видит айпад вообще, всяко пробовала подключать😩